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Le défi représenté par l’expérience client à l’ère du digital   La révolution numérique, que certains qualifient plutôt d’accélération du processus de mutation du secteur de l’assurance, a récemment franchi un nouveau cap, principalement avec la généralisation du Big data.   Selon ce modèle, décliné en 5 V (volume, vélocité, variété, véracité, valeur), les industriels sont […]

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